Sony heeft de oorzaak van het defect van de Xperia 1 VII-smartphone onthuld en zal defecte apparaten gratis vervangen
Sony heeft de lancering van een gratis vervangingsprogramma voor zijn vlaggenschip Xperia 1 VII-smartphones aangekondigd, die een productiefout bleken te hebben en waarvan de verkoop, na talrijke klachten, werd stopgezet.
Dit weten we
Het Japanse bedrijf heeft een intern onderzoek uitgevoerd en ontdekt dat de storingen op sommige Xperia 1 VIIs werden veroorzaakt door PCB-fouten die zich tijdens het productieproces voordeden. Dit leidde tot een onbetrouwbare stroomvoorziening en storingen in het apparaat, dat €1500 kost.
Sony biedt excuses aan voor het ongemak en belooft dat het productieproces al is gecorrigeerd om soortgelijke gevallen in de toekomst te voorkomen. De fabrikant weet de serienummers van alle defecte smartphones en is bereid deze gratis te vervangen.
Om dit te doen, kunnen gebruikers sinds 21 juli de IMEI van hun smartphone controleren op een speciale Sony-portal. Als het apparaat op de lijst van defecten staat, kan het worden omgeruild voor een nieuw exemplaar.
Het bedrijf raadt aan om de gegevens te back-uppen voordat het apparaat voor vervanging wordt opgestuurd.
Ga Dieper:
Bron: Sony
